+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Возврат сотового телефона купленного в интернет магазине

Если заявленные характеристики смартфона не соответствуют действительности, или оказалось недостаточно встроенной памяти, магазины обычно отказывают клиенту в обмене оборудования, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей и перечень технически сложных устройств. Расскажем, возможен ли возврат телефона в течение 14 дней без объяснения причин, когда продавец не может отказать и как забрать свои деньги. Если в наличии не оказалось аналогичной модели, которая подходит по расцветке, характеристикам, клиент может написать заявление и забрать деньги. Вернуть новый и исправный смартфон можно только в одном случае — если продавец нарушил правила торговли:.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ВЕРНУТЬ СМАРТФОН ЕСЛИ НЕ ПОНРАВИЛСЯ?

Как вернуть телефон, купленный в магазине или через интернет?

У многих возникает закономерный вопрос: получится ли сдать купленный телефон в магазин? Нормативное регулирование данного вопроса содержится в ст.

В соответствии с ней, покупатель вправе вернуть сотовый телефон при наличии определенных обстоятельств. Покупателем должны быть соблюдены условия, указанные в законе. Статья также содержит сроки, в течение которых вы сможете вернуть товар.

При этом сроки и условия возврата для исправного и неисправного товара существенно отличаются. Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь. Согласно ст. Правительством утвержден перечень товаров, которые не подлежат возврату и обмену:. Обратите внимание! Поскольку сотовый телефон входит в данный перечень, по общему правилу его нельзя обменять или вернуть в магазин.

Необходимо попытаться найти с продавцом компромисс. Как можно подробнее опишите причину возврата телефона, ведь без основания телефон у вас не примут. Нередки случаи, когда продавец отказывается обменивать товар или возвращать за него деньги. Это связано с тем, что возвращенный продавцу телефон с гарантией, которая была выписана ранее, уже не может быть продан по такой же цене. Это значит, что продавец потеряет часть денежных средств в силу этой разницы.

Поэтому он имеет право отказать вам в возврате или обмене, аргументируя это положениями Перечня товаров, которые являются технически сложными. Среди юристов существуют различные точки зрения о том, относится ли сотовый телефон к данным товарам.

Анализ материалов судебной практики позволяет сделать вывод о том, что сотовый телефон является товаром технически сложным. Все же есть небольшая вероятность, что вам повезет — продавец согласится обменять ваш телефон или вернуть за него деньги, если он не использовался, чтобы сохранить или улучшить свою репутацию.

Может случиться так, что вы приобрели исправно работающий телефон, однако не получили от продавца исчерпывающей информации о нем. В настоящее время нередко можно встретить инструкцию, представленную на различных языках мира, однако текст на русском в ней является очень кратким и сжатым.

Следовательно, полноценная инструкция для телефона на русском языке отсутствует. Или же при покупке продавец не довел до вашего сведения, что в данной модели отсутствуют необходимые вам функции, из-за которых вы и захотели приобрести этот сотовый телефон. В таких случаях продавцом не была исполнена его обязанность по обеспечению вас как покупателя полной и достоверной информацией о покупаемом вами товаре.

В случае ее неисполнения покупателю законодательно п. Следует отметить, что наличие соответствующих свидетельских показаний сыграет в вашу пользу.

В век развития компьютерных технологий и Интернета большой популярностью пользуются способы покупки товаров онлайн. Миллионы людей приобретают товары в интернет-магазинах. Несмотря на быстроту, легкость и удобство данного способа, такие покупки сопряжены с большим риском, ведь у вас нет возможности оценить состояние приобретаемого вами товара.

Заказчик располагает лишь информацией, предоставленной продавцом. Скачать бланк заявления на возврат товара приобретенного в интернет магазине бесплатно в формате word. В таком случае вы обладаете большим объемом прав, которые гарантируются с помощью закона:.

Посмотрите заполненный образец заявления на возврат товара приобретенного в интернет-магазине:. Посмотрите видео. Как вернуть товар в магазин:. Скачать образец претензии о возврате телефона в магазин бесплатно в формате word.

В случае отказа продавца принять товар или обменять его, составьте претензию на имя директора магазина. В течение десяти дней магазин обязан направить вам письменный ответ на вашу претензию.

Продавец может согласиться вернуть вам уплаченную за телефон сумму или же обменять его. Если же продавец отказывается от возврата или обмена, вы вправе обратиться с вашей претензией в Роспотребнадзор. В случае если ваша жалоба не будет удовлетворена, направьте иск в суд, чтобы магазин был привлечен к административной ответственности.

Скачать бланк искового заявления в суд на возврат товара надлежащего качества бесплатно в формате word. Если вы решили составить иск самостоятельно, не прибегая к слугам юриста, то стоит помнить о том, какие составляющие должен содержать иск:. Может сложиться впечатление, что составление иска не представляет особой сложности, однако в случае допущения ошибки или же упущения важной детали, вы можете получить отказ в принятии вашего иска, суд также может оставить такой иск без движения.

Посмотрите заполненный образец искового заявления на возврат товара надлежащего качества:. Целесообразнее всего воспользоваться образцом искового заявления, составленного по всем правилам, чтобы опираться на него и не допускать ошибок. Какие сроки ремонта по гарантии телефона? Как подать исковое заявление о возмещении морального ущерба, читайте тут. Госпошлина при подаче иска в суд Важно! Согласно положениям ст. При этом если общая сумма иска превышает 1 млн.

Сумма иска может превысить 1 млн. Некоторые положения закона о защите прав потребителей возлагают обязанность по оплате государственной пошлины на самого потребителя, когда исполнение обязательств и юридическая природа отношений являются обусловленными.

Примером, иллюстрирующим данное положение, являются отношения по страхованию. Если застрахованное лицо не согласится с действиями страховщика, то в случае обращения в суд государственная пошлина должна быть уплачена в полном объеме.

Выход из данной ситуации заключается в подаче иска общественной организацией, которая представляет интересы потребителей.

Общественная организация во всех случаях освобождается от уплаты пошлины, сумма иска роли не играет. Можно выделить еще ряд моментов, связанных с государственной пошлиной, которые будут полезны потребителю, решившему защищать свои права в судебном порядке. Суд первой инстанции может отказать вам в удовлетворении заявленных вами требований.

Это значит, что вы имеете право подать апелляционную жалобу. Но по делам, которые связаны с защитой прав потребителей, она не уплачивается. На практике порой допускаются ошибки в подсчетах суммы государственной пошлины, а значит, уплачиваются лишние деньги. В таком случае необходимо обращаться не в суд, а в налоговый орган, представив решение суда. В течение месяца вам обязаны возвратить излишне уплаченные деньги. В контексте уплаты государственной пошлины к таким правоотношениям данные положения не применяются.

Таким образом, если подаются иски, которые вытекают из банковских, страховых и иных правоотношений, государственная пошлина подлежит уплате истцом в полном объеме. Особенности защиты прав потребителей:. Дорогие читатели нашего сайта!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:. Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме.

Мы поможем решить вашу юридическую проблему. Ваш адрес email не будет опубликован. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Бесплатные консультации юриста по трудовым спорам. Оцените статью. Если статья была полезна, поставь 5 звездочек! Автор статьи: Анна Максименко. Комментарии к статье "Возврат сотового телефона в магазин" Никто ничего не написал пока. Будтье первым! Добавить комментарий Отменить ответ Ваш адрес email не будет опубликован.

Возврат мобильного телефона в магазин в течении 14 дней

Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права. Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение. Возврат некачественного телефона возможен в течение 14 дней после покупки, не считая дня продажи. Причем возврат возможен и тогда, когда вы потеряли товарный или кассовый чек. Телефон должен сохранять потребительские свойства, иметь товарный вид, а также заводские пломбы и ярлыки. Тема нашей статьи — процедура возврата мобильных телефонов в магазин, правила общения с продавцами и грамотное составление претензий к возврату.

Заявить о желании вернуть товар;.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

Как быть, если недавно купленный телефон не понравился? Наверняка многие хоть раз сталкивались с подобной ситуацией. Стоит знать свои права потребителя, чтобы разрешить проблему. Содержание статьи: Право потребителей на возврат Можно ли вернуть в магазин телефон, который не подошел? Как ускорить процесс обмена или возврата? Какие документы нужно предоставить? Возврат телефона, купленного через интернет-магазин.

Как вернуть телефон в магазин в течение 14 дней после покупки

У многих возникает закономерный вопрос: получится ли сдать купленный телефон в магазин? Нормативное регулирование данного вопроса содержится в ст. В соответствии с ней, покупатель вправе вернуть сотовый телефон при наличии определенных обстоятельств. Покупателем должны быть соблюдены условия, указанные в законе.

Казахстанский юрист Мухтар Кусаинов объяснил недавние поправки в закон "О защите прав потребителей", передает корреспондент Tengrinews.

Актуально для многих — можно ли вернуть телефон если он не понравился в течение 14 дней

Как вернуть телефон продавцу? Юристы портала помогут вам, проконсультируют он-лайн. Здравствуйте, в связном Могу ли я сделать возврат в течении 14 дней? Приобрёл телефон в мтс 3 марта за в расрочку.

Возврат сотового телефона в магазин

Рядовой покупатель приобрел мобильное устройство в обычном сетевом магазине или онлайн ресурсе, но тот оказался ненадлежащего качества. А может устройство не устроило по другим причинам, даже без дефектов и полностью функционирующее. Подобные случаи не редкость, а итог один — придется возвращать товар. Как это сделать по закону? Какие меры стоит предпринять в первую очередь? По закону потребитель может запросто отказаться от совершенной покупки в течение семи дней, которые начинаются с момента получения.

Когда можно вернуть смартфон, купленный через интернет.

Возврат мобильного телефона в течение 14 дней

Обычно позиция продавцов, отказывающихся принять у покупателя телефон для возврата или обмена, основывается на том, что телефон относится к технически сложным товарам, возврат или обмен которых не предусмотрен законом. Разберемся, насколько правомерен такой отказ и можно ли вернуть телефон в магазин, если он не понравился потребителю. Покупатель может обменять купленный им ранее товар на другой аналогичный, если приобретенная вещь не подошла ему по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации ч. Если в день обращения подходящего для обмена товара не было в наличии, покупатель правомочен требовать возврата денежных средств и вернуть товар продавцу.

Сталкиваясь с нарушением своих прав, покупатели как правило не знают, что делать в сложившейся ситуации и это абсолютно нормальная ситуация, ведь порой магазины придумывают огромную кучу причин, для того, чтобы не возвращать потребителю деньги за товар, особенно сильно магазин сопротивляются, если покупатель пытается вернуть товар надлежащего качества и порой вернуть полностью качественный товар без недостатков в силу закона действительно не возможно. Но сегодня мы говорим о том, как вернуть полностью исправный телефон приобретенный в интернет магазине или через интернет, а здесь совсем другие правила закона, ведь продажа через интернет попадает под продажу товаров дистанционным способом и у потребителя здесь намного больше прав и сегодня мы расскажем обо всем по порядку. На основании статьи Такой способ продажи товаров без непосредственного ознакомления покупателя с товаром, называется дистанционным способом продажи товара. Процесс возврата смартфона в течении 14 дней в магазин. Продавец обязан в случае продажи товара дистанционным способом обязан до совершения покупки предоставить покупателю необходимую информацию об основных потребительских свойствах товара, о месте нахождения организации продавца адрес , указать информацию о том, где был изготовлен товар, предоставить достоверную информацию о цене стоимости товара , об условиях на которых происходит покупка, о том как будет произведена доставка товара до покупателя, информацию о сроке службы и сроке годности и гарантии на товар, так же должна быть предоставлена информация о порядке оплаты товара.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: возврат телефона купленного в интернет магазине
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Екатерина

    Да очень интересно! !

  2. Валентина

    Вариант лучше: переуступка или продажа с уже оформлеными документами ? В ЖК нача строятся еще 2 дома, их заявленые сроки сдачи через год. Застройщику надо будет заплатить 5%. Спасибо, очень жду с Вашего ответа!